Ítem
Acceso Abierto
¿Cómo pueden las dark stores favorecer las necesidades específicas en términos de tiempos de entrega y gestión de inventarios de empresa operador logístico 3PL?
Título de la revista
Autores
Zúñiga Aguirre, Luisa Fernanda
Vargas Rodríguez, Nicol Mariana
Pestana Zorro, Ana Gabriela
Fecha
2025-07-24
Directores
Franco Franco, Carlos Alberto
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad del Rosario
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Resumen
Las dark stores o “tiendas oscuras”, son instalaciones que funcionan como pequeños almacenes de distribución, los cuales no son accesibles al público. Además, las entregas en su mayoría son de productos de pedidos online. Esto adquirió mucha relevancia como respuesta a la aceleración del comercio electrónico en contextos urbanos. En este trabajo se analiza bajo el contexto B2B de la empresa operador logístico 3PL en Colombia, evaluando su impacto sobre los tiempos de entrega y la gestión de inventarios. El caso Zepto fue de gran ayuda, ya que utiliza el modelo de la Visión Basada en Recursos (RBV), el cual permitió identificar sus estrategias clave en integración tecnológica, modelo hiperfocal y control vertical de la cadena. A nivel local, se identificaron zonas estratégicas como Suba, Kennedy y Engativá, con alta densidad de pedidos y restricciones de movilidad, que concuerdan con estas características importantes del lugar para el modelo. Los resultados muestran que las dark stores permiten mejorar la eficiencia operativa con la optimización de tiempos de entrega y la gestión eficiente de inventarios, disminuyendo costos y tiempos de entrega en la última milla. Sin embargo, se identificaron como condiciones clave para su viabilidad, una demanda sostenida, una adecuada focalización y por supuesto, una integración tecnológica. Además, se debe tener en cuenta los desafíos asociados al impacto urbano, la informalidad laboral y el desplazamiento del comercio tradicional. En este sentido, las dark stores no solo representan una innovación logística, sino también una transformación importante en los lugares implementados que requiere planificación estratégica.
Abstract
Dark stores are facilities that function as small distribution warehouses, which are not accessible to the public. In addition, deliveries are mostly of products from online orders. This became very relevant in response to the acceleration of e-commerce in urban contexts. This paper analyzes the B2B context of the 3PL logistics operator in Colombia, evaluating its impact on delivery times and inventory management. The Zepto case was of great help, since it uses the Resource Based Vision (RBV) model, which allowed the identification of its key strategies in technological integration, hyperfocal model and vertical control of the chain. At the local level, strategic areas such as Suba, Kennedy and Engativá were identified, with high order density and mobility restrictions, which are consistent with these important characteristics of the location for the model. The results show that dark stores can improve operational efficiency by optimizing delivery times and efficient inventory management, reducing costs and delivery times in the last mile. However, key conditions for their viability were identified as sustained demand, adequate targeting and, of course, technological integration. In addition, the challenges associated with urban impact, labor informality and the displacement of traditional commerce must be taken into account. In this sense, dark stores not only represent a logistics innovation, but also a major transformation in the implemented locations that requires strategic planning.
Palabras clave
Dark stores , Logística urbana , Útima milla , Eficiencia operativa , Gestión de inventarios , Modelo B2B
Keywords
Dark stores , Urban logistics , Last mile , Operational efficiency , Inventory management , B2B model
